Recambios

En ACS Brico ofrecemos un servicio de suministro de recambios exclusivamente para los productos adquiridos en nuestra tienda.

Para solicitar cualquier recambio, es imprescindible aportar la factura de compra emitida por ACS Brico. Sin esta documentación no podremos identificar el producto ni tramitar la solicitud.

Cómo solicitar un recambio o gestionar una incidencia

Para agilizar el procesamiento y envío de tu recambio, es necesario seguir el procedimiento de solicitud detallado a continuación. De esta forma, nuestro equipo técnico podrá identificar la pieza exacta e instruir la solución adecuada a la mayor brevedad.

Pasos para realizar la solicitud:

1. Envía un correo electrónico a nuestra dirección de atención al cliente:

   👉 info@acsbrico.com

2. Indica el asunto del mensaje:

   Ejemplo: Solicitud de recambio - [Referencia de pedido]

3. Adjunta la documentación requerida:

   • Factura de compra de ACS BRICO.

   • Material gráfico (Fotos o Vídeo) de la incidencia:

     • Foto general del producto completo.

     • Foto o vídeo detallado de cerca donde se aprecie con claridad la pieza dañada, o la incidencia.

     • Si es posible, foto del número de serie o etiqueta del producto.

4. Breve descripción:

   Explica detalladamente qué ocurre con el producto o qué pieza específica necesitas reemplazar.

Condiciones:

• Únicamente suministramos recambios de productos comprados directamente en ACS Brico.
• El cliente deberá presentar la factura de compra correspondiente.
• Los recambios se solicitan específicamente para cada producto, por lo que no admiten cambios ni devoluciones, salvo en los casos previstos legalmente o si el recambio suministrado fuera defectuoso o no correspondiera con el solicitado.
• Antes de realizar el pedido, el cliente deberá comprobar que el recambio solicitado es compatible con su producto.
• La disponibilidad y el plazo de entrega dependerán del fabricante o proveedor.

Nuestro servicio postventa para solicitar un recambio estará disponible para recibir cualquier contacto de lunes a viernes de 8:00h a 15:00h ininterrumpidamente.